Benutzerhandbuch und Wiki für SaaS oder App mit Subsection

Für SaaS-Unternehmer, die alle ihre Support-Dokumente an einem Ort verwalten möchten.

Ein innovatives Online-Tool für SaaS-Unternehmer, die alle ihre Support-Dokumente an einem Ort verwalten möchten.

Die neue Art von Hilfe-Leitfaden (User-Guide / Benutzerhandbuch)
und Wissensdatenbank für SaaS-Apps (SaaS - Software-as-a-Service).

“Subsection ist eine App, die für drei Abteilungen innerhalb Deines SaaS entscheidend ist:
Die Abteilung für Kundensupport, damit die Nutzer Ihrer App leicht die benötigte Hilfe finden können, ohne sich mit Ihnen in Verbindung setzen zu müssen.
Die Abteilung für Content Marketing, damit Sie mit den Inhalten, die Sie bereits kennen, schnell in Google ranken können.
Und die Produktabteilung, die die App auf der Grundlage von Erkenntnissen aus anonymisierten Suchen Ihrer Nutzer verbessert.”
Val Sopi (Founder von Subsection und Blogstatic)

In Minuten veröffentlichen

Dein eigener Hilfe-Leitfaden kann in wenigen Minuten fertig sein. Der intuitive Editor bietet Dir mehrere Optionen zum Einfügen verschiedener Medien in den Inhalt Deines Leitfadens.

Subsection bietet Dir die Möglichkeit, auch mehrere Benutzerhandbücher innerhalb eines einzigen Kontos zu erstellen.

Subsection-Features

• Benutzersuche:
  Analysiere die neuesten Benutzer-Suchen und verbessere die App und die Inhalte.
• Subsection gehört Dir:
  Das ist nur ein Tool, mit dem Du einen gehosteten Leitfaden ausführen kannst.
• Mehrere Guides:
  Erstelle mehrere Guides in einem einzigen Konto.
  Lege individuelle Einstellungen für jeden Guide fest.
• Deine benutzerdefinierte Domain:
  Du kannst Deine eigene Domain verbinden.
• SSL-Zertifikat:
  Ein kostenloses SSL-Zertifikat ist auch schon enthalten.
• SEO-ready:
  SEO ist bereits integriert.
• Nichts zu installieren:
  Es gibt nichts zu installieren. Alles läuft im Browser (WebApp). Sobald Du Dich registriert hast, kannst Du Deinen ersten Beitrag in wenigen Minuten veröffentlichen.
• Verwandte Themen:
  Füge am Ende jedes Themas ähnliche Themen hinzu und schlage Deinen Lesern vor, was sie als nächstes lesen sollen.
• Abschnitte:
  Organisiere Deine Themen in verschiedene Abschnitte und gib Deinen Lesern die Möglichkeit, die Beiträge weiter zu filtern.
• Drittanbieter:
  Füge alle Skripte von Drittanbietern hinzu, die Du am Ende jeder Seite Deines Leitfadens anzeigen musst.
• SiteMap:
  Die Sitemap wird jedes Mal automatisch aktualisiert, wenn ein neues Thema veröffentlicht wird.
• RSS-Feed:
  Der Leitfaden wird mit einem gebrauchsfertigen RSS-Feed geliefert, den andere mit ihren RSS-Readern nutzen können.
• Erweiterte Funktionen:
  Anpassbares CSS, eigene Fonts, Editierbare "Robots.txt", Header-, Footer- und Artikel-Code Integrationen.

Warum nicht stattdessen Intercom, Crisp oder Helpscout verwenden?

Ein berechtigter Einwand.

Diese Apps sind so groß, dass Help-Guides nicht ihr einziger Schwerpunkt sind und ihre Innovation in diesem Bereich der Kundenbetreuung ist nicht so attraktiv.

Außerdem bedienen sie in der Regel größere Unternehmen, was erklärt, warum Help Guides im Allgemeinen in ihren größeren Plänen zu einem höheren Preis angeboten werden.

Kleinere Saas-Unternehmer, die ihre SEO-Bemühungen verbessern wollen, können sich diese Preise in der Regel nicht leisten und bleiben daher zurück.

Und genau hier kommt Subsection ins Spiel: Ein Tool, das SaaS-Unternehmern dabei hilft, mehrere Help-Guides zu veröffentlichen und ihnen dabei hilft, für ihre bestehenden und neuen Kunden frühzeitig in Google zu ranken.

Apps wie Intercom, Crisp und Helpscout bieten nur einen Aspekt von Supportseiten, nämlich Wissensdatenbanken. Subsection zielt darauf ab, alle vier Bereiche abzudecken!

Derzeit werden allerdings nur User-Guides angeboten. Dafür ist das Online-Tool derzeit auch noch kostenfrei nutzbar (Stand: Mai-2023).

In Kürze sollen dann Wissensdatenbank (Wiki), Dokumentation und Changelogs eingeführt werden. Und das alles von einem einzigen Konto aus verwaltet.

Was kann man in Subsection noch tun?

Ein weiterer Nebeneffekt ist, dass Subsection-Kunden die Suchanfragen ihrer User-Guide-Besuche anonym bewerten können, was Dir wiederum hilft, den User-Guide zu verbessern.

Erklärvideo

Sieh Dir einfach mal das Erklärvideo zu dem Tool an.
Eine Kurzanleitung zur Funktionsweise von Subsection: subsection.io/how-it-works

Subsection Preise

Das Tool ist derzeit noch in der Beta-Phase.
Noch lässt sich Subsection kostenfrei testen.

Sollte sich daran etwas ändern, schreibt es mir gerne in die Kommentare.

Link/URL: subsection.io